らくらく顧客開拓

目次

1.マニュアルの目的

• 概要
• 情報内容

2.ご利用推奨環境について

• 対応OS
• 対応ブラウザ
• 接続環境

3.事前準備

• HTMLファイルのダウンロード
• ソースコードの貼り付け

4.ログインとメニュー

• ログイン
  　 ∟ログインページ
• メニュー

5.機能詳細

• 基本的な使い方
• 用語について
• 表示設定の変更
• アクセス企業リストの抽出機能
• 顧客対応履歴確認機能
• 企業情報の管理機能
• 企業ごとのアクセス管理機能
• 解析結果のカスタマイズ機能

利用マニュアル本文

1.マニュアルの目的

概要

『らくらく顧客開拓』は、御社のWEBサイトに訪れた企業を抽出し、リスト化して抽出する事ができるサービスです。
この文書は、『らくらく顧客開拓』で行う企業情報の抽出、顧客管理を行う方法について説明します。
この文書を担当の方にご一読いただき、本システムの特徴・注意点をご留意いただいた上での御利用をお願い致します。

情報内容

『らくらく顧客開拓』の全機能、および管理要素、運用準備の各方法について説明させていただいております。

2.ご利用推奨環境について

対応OS

• Windows 2000
• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7
• Mac OS X

ブラウザ

• Internet Explore6.0～
• Firefox1.0～
• Netscape 7～
• Safari 1.0.3～
• Opera 8.5～

接続環境

• ADSL環境推奨
• モバイル環境でも１M以上の速度が出ればご利用可能です。

3.事前準備

『らくらく顧客開拓』の利用に際してお客様側で必要になるのは、解析用のjavascriptタグの貼り付けのみです。 以下の手順でご準備をお願いいたします。

HTMLファイルのダウンロード

御社様でご利用のWEBサーバから、解析が必要なページのHTMLファイルをFTPソフトによりダウンロードしてください。

ソースコードの貼り付け

ご契約時にお送りしたメール内、もしくは”利用者の管理”をクリックしていただき表示される顧客情報画面内に、 解析対象HTMLファイルに追加していただくJaVaSCRIPTコードが記載されています。
このコードを、HTMLオーサリングソフトやテキストエディタを使用してbodyタグ内に記述してください。

4.ログインとメニュー

まず最初に、管理ページに入る方法と操作メニューについて解説します。

ログイン

ログインページ
『らくらく顧客開拓』では、御社のWEBページに指定のJAVASCRIPTタグを貼り付けていただくだけで解析を行うことができますので、管理画面を利用するのは解析結果を閲覧するとき、および企業ごとの対応情報の記載するときに限られます。管理画面へのログインの方法について説明します。ログインいただくためにはまず、 『らくらく顧客開拓』のトップ画面を開いていただきログインボタンをクリックいただきます。 クリックいただきますとログイン画面が表示されますので、ご契約時に配信させていただいたメール内にある、 ”サービスコード” “ID” “パスワード”の各項目を入力しログインしてください。
”サービスコード” “ID” “パスワード”の各項目は、管理画面上の”情報の管理”から変更することが可能です。

メニュー

ログインに成功すると、全アクセス顧客抽出機能画面が表示されます。
管理メニューの左側には、抽出可能な機能が配置されています。
機能は大きく”アクセス状況把握”　”アクセス顧客リスト抽出”　“サービスの管理”　の３つに分かれています。

アクセス状況把握

サイトアクセス数：貴社サイトが閲覧された状況を、企業以外によるアクセスも含めてリアルタイムに表示します。

アクセス顧客リスト抽出機能

全アクセス顧客抽出：その日に貴社サイトを閲覧した顧客がリアルタイムで表示されます。
未対応顧客抽出： 『らくらく顧客開拓』で獲得した企業へのアプローチをしていない顧客についてのみを、閲覧する際に利用します。
アクセス日別抽出 ：アクセスした日ごとのアクセス企業リストを作成する際に利用します。
アクセス月別抽出： アクセスした月ごとのアクセス企業リストを作成する際に利用します。
アクセスページ別抽出： Webサイトのページごとのアクセス企業リストを作成する際に利用します。
ページ遷移別抽出： ページを遷移した数とその遷移をしたアクセス企業リストを作成する際に利用します。
直前閲覧ページ別抽出： 直前閲覧したページと、そのページから来訪したアクセス企業リストを作成する際に利用します。
検索キーワード別抽出： キーワードごとに来訪したアクセス企業のリストを作成する際に利用します。
リピート訪問回数別抽出：訪問回数による、アクセス企業リストを作成する際に利用します。

顧客訪問抽出機能

顧客検索：多様な項目で、企業を検索し、リストアップする際に利用します。

サービスの管理･変更機能

各種マスタ管理：ページマスタ・カテゴリマスタ等の管理（項目の追加/編集/削除）を行う際に利用します。
利用者の管理： ご契約いただいている内容の確認、およびアカウント情報とパスワードの変更を行う際に利用します。

5.機能詳細

基本的な使い方

基本的な流れは、

• メニューを選択
• 検索条件を指定
• “解析する”ボタンをクリック
• 必要に応じてCSVのダウンロード
• より詳細な情報の取得には”企業情報”ボタンをクリック

という直感的な操作性となっています。

用語について

企業リスト画面

企業名：会社名が表示されます。URLが埋め込まれており、クリックすると企業のWebサイトを表示します。
受注レベル：顧客別の対応状況が表示されます。
本社所在地：県名が表示されます。（顧客の所在地情報データベースには本社所在地を収録しています）
PV数：該当企業のトータルアクセス数が表示されます。虫眼鏡アイコンが表示されている場合にはさらに詳細な分析 「カテゴリ別抽出」の表示が可能です。
本社TEL：本社の電話番号が表示されます。
ドメイン種別：WebサイトURLのドメイン名に含まれるドメイン名種別が表示されます。


上場区分：顧客企業の株式上場区分が表示されます。
資本金：顧客企業の資本金額区分（８区分）が表示されます。
売上高：顧客企業の売上金額区分（10区分）が表示されます。
従業員：顧客企業の従業員数区分（10区分）が表示されます。
業種：顧客企業の業種区分（大分類）が表示されます。

表示設定の変更

顧客リスト（解析結果）の表示をカスタマイズできる機能です。解析結果の右上にある『表示項目変更』ボタンと『表示設定』ボタンで設定変更ができます。

• 表示件数
• 売上規模やドメイン名種別などの企業属性による顧客企業の抽出
①『表示設定』ボタンをクリックします。
②『表示設定変更』ウィンドウがポップアップ表示されます。
抽出条件の項目にチェックをいれて『変更する』ボタンを押すと解析結果に反映されます。
選択した抽出条件はブラウザーのCookieに保存されるため、再度ログイン後にも抽出条件が反映されます。

業種種別で抽出するためには、「大分類」「中文類」の選択を組み合わせて抽出条件を設定します。
まずは「大分類」メニューから、企業コード大分類のうちいずれかを選択してください。
「大分類」メニューで選択された項目に従い、「中文類」メニューの選択肢が連動して更新されます。
抽出対象の業種中文類を選択してて『変更する』ボタンを押してください。
「中文類」メニューには選択した大分類に属する中文類の一覧が選択肢として存在しますが、中文類メニューを 「---------」のまま『変更する』ボタンを押す事も可能です。その場合は業種大分類で顧客企業を抽出します。

• リスト表示する企業属性の選択
表示可能な属性情報を増やしたため顧客リストが横長になってしまいます。そこで、顧客リストに表示する属性情報のそれぞれを必要に応じて表示/非表示できるようにしました。
顧客リスト右上の『表示項目変更』ボタンを押すと、「表示項目変更」ウィンドウが開きます。顧客リストに表示する項目（属性情報）のチェックを変更し、『変更する』ボタンを押してください。

アクセス解析画面

PV：アクセス数が表示されます。
UC：アクセスした企業数が表示されます。
PV/UC：1会社がアクセスしたページ数の平均値が表示されます。

アクセス企業リストの抽出機能

当日のアクセス企業リストを抽出する

ログインした際に最初に表示されます。
左メニュー内の”全アクセス顧客情報抽出”から抽出することが可能です。
その日に貴社サイトを閲覧した顧客がリアルタイムで表示されます。 すぐに営業アクションを起こす場合に、最高確度の見込み顧客としての企業リストが取得できます。
また、月ごとのアクセス推移も閲覧でき、サイトの現状が把握できます。

顧客リストをダウンロードする

顧客企業のリスト表示においてリスト上部『顧客リストのダウンロード』ボタンをクリックすると、 項目を選択する別ウィンドウがポップアップ表示されます。
この画面上にある項目のうち必要なものにチェックを入れていただき『顧客リストをダウンロード』 ボタンを押すと、顧客リストの企業情報をCSVファイルとしてダウンロードすることができます。
カテゴリ別PV数の欄には、カテゴリマスタとして登録されているコンテンツのカテゴリ一覧が表示されています。 カテゴリ名をクリックし反転させた項目が、CSVファイル中にエクスポートされます。
（注） 一つの企業に複数の業種（業種名・業種コード）が割り当てられている場合があります。 その際には複数の業種情報をカンマ（,）区切りで列挙し引用符(")で囲んで出力します。

表の各項目をソートする

企業リストの表は降順昇順で並び替えることが可能です。
各項目の右にある↓▲ボタンをクリックすることで表示順序を並び替えることができます。

カテゴリ別PV数の表示

企業リスト表中のPV数表示に虫眼鏡アイコンが表示されている時には、さらに詳細な分析として、 顧客から貴社サイトのどのカテゴリのページにアクセスがあったかの集計が可能です。
虫眼鏡アイコンをクリックすると”カテゴリ別抽出”の別ウィンドウがポップアップ表示されます。 対象期間における顧客からのアクセスをページマスタカテゴリ別に集計して、PV数の多い順にソートして表示します。 最大で上位10カテゴリ分のPV数が表示されます。

未対応の顧客を抽出する

左メニュー内の　”未対応顧客抽出”　から抽出することが可能です。
で獲得した企業へのアプローチをしていない顧客についてのみを、すぐに閲覧することができます。 使いこなしてきても、新規顧客リストをすぐに作成することができます。

日を指定してアクセス企業リストを抽出する

左メニュー内の　”アクセス日別抽出”　から抽出することが可能です。
アクセスした日ごとのアクセス企業リストを作成することができます。 日ごとの営業活動やイベントや広告などの活動後のフォローアップに、是非ご活用ください。

月を指定してアクセス企業リストを抽出する

左メニュー内の　”アクセス月別抽出”　から抽出することが可能です。
アクセスした月ごとのアクセス企業リストを作成することができます。 月ごとの営業活動やイベントや広告などの活動後のフォローアップに、是非ご活用ください。

ページごとにアクセス企業リストを抽出する

左メニュー内の　”アクセスページ別抽出”　から抽出することが可能です。
アクセスページ別抽出をクリックするとアクセスの多いページのリストが表示されます。
数字をクリックすることで該当企業のリストを抽出することができます。
ページ単位で企業リストを抽出することでよりピンポイントなアクセス企業の趣向を把握することが可能です。

ページ遷移を元に企業リストを抽出する

左メニュー内の　”ページ遷移別抽出”　から抽出することが可能です。
ページを遷移した数とその遷移をしたアクセス企業リストが作成することができます。
よりマクロにアクセスした企業の趣向を把握することが可能です。

直前閲覧したページを元に企業リストを抽出する

左メニュー内の　”直前閲覧ページ別抽出”　から抽出することが可能です。
直前閲覧したページと、そのページから来訪したアクセス企業リストを作成することができます。
キーワード広告などのコンバージョンやメールマガジンからの流入を把握することが可能です。

検索キーワードを元に企業リストを抽出する

左メニュー内の　”検索キーワード別抽出”　から抽出することが可能です。
検索されたキーワードまたはキーワードフレーズ（２単語以上）を、検索エンジンごとに確認し、 そのキーワードで来訪したアクセス企業のリストを作成することができます。
キーワードを見ることで、これまではなかなか感じ取ることができなかったアクセス企業の声を得ることも可能です。

リピート訪問回数を元に企業リストを抽出する

左メニュー内の　”リピート訪問回数別抽出”　から抽出することが可能です。
訪問回数による、アクセス企業リストが作成できます。
訪問回数が多い企業を優先してアポイントを行うなど、高確度の見込み客開拓をご支援いたします。

企業名などから検索してアクセス情報を抽出する

左メニュー内の　”顧客検索”　から抽出することが可能です。
企業名 ドメイン種別 URL 都道府県 住所 担当者名（顧客）　E-mail（顧客）担当者名（自社）フリー検索　受注レベル　電話番号　FaX番号の各項目から、企業アクセス情報を検索することが可能です。

顧客対応履歴確認機能

企業ごとに対応状況を登録・閲覧する

企業リスト上の　”企業情報”　ボタンをクリックすると顧客対応履歴画面が表示されます。
登録日　時刻　対応手段　対応者　クライアント担当者　受注レベルの各項目を設定することが可能です。
手段　対応者　受注レベルの選択項目追加はプルダウン内の追加を選択することで可能です。

企業情報の管理機能

企業の担当者情報を登録・閲覧する

企業リスト上の　”企業情報”　ボタンをクリックすると顧客対応履歴画面が表示されます。
“企業情報の管理”タブをクリックしていただくと企業情報の管理画面を表示することができます。
上記画面で企業担当者情報を追加するボタンをクリックすることで担当者追加画面を表示することができます。

企業ごとのアクセス管理機能

企業ごとにアクセスを把握する

企業リスト上の　”企業情報”　ボタンをクリックすると顧客対応履歴画面が表示されます。
“企業別アクセス解析”タブをクリックしていただくと企業ごとのアクセス解析画面を表示することができます。
プルダウン内の項目を選択することで、左メニューに用意している抽出機能を企業単位で閲覧することが可能です。
解析可能な項目は以下のとおりです。
[ページビュー]　[アクセスページ別抽出]　[ページ遷移別抽出]　[直前閲覧ページ別抽出]
[検索キーワード別抽出]　[検索フレーズ別抽出]　[リピート訪問回数別抽出]　[IPアドレス別抽出]　[カテゴリ別抽出]
『らくらく顧客開拓』の大きな特長で、企業それぞれについてのアクセス解析が可能です。その企業が貴社のＷｅｂサイトでどんな行動をとっているか、またそのようなサービスに興味があるのかが、分かります。企業アプローチを協力にバックアップいたします。

解析のカスタマイズ機能

「各種マスタ管理」メニューは、解析結果をよりわかりやすい形とするためにWebページをカテゴリ分類したり、受注レベルの文字列を追加/編集/削除するためのメニューです。

ページマスタに項目を新規追加する

『らくらく顧客開拓』でアクセス解析を行うＷｅｂページの登録ができます。この登録を行うことによって、Ｗｅｂページが誰にでも分かりやすい「日本語」でのページ名表記を可能にします。
左メニュー内の　”ページマスタ管理”　からページマスタ管理画面を表示させます。
ページマスタ画面の一番下の”ページマスタ”ボタンから追加画面を表示させます。
カテゴリ　ページ名称　URL　備考の項目を入力します。

ページマスタ項目を修正する

左メニュー内の　”ページマスタ管理”　からページマスタ管理画面を表示させます。
ページマスタ画面項目から編集したい項目の右にあるチェックボックスにチェックをつけ、一番下の”ページマスタ一括編集”ボタンから編集画面を表示させます。
カテゴリ　ページ名称　URL　備考の項目を編集します。

カテゴリ項目を新規追加する

『らくらく顧客開拓』でアクセス解析を行うＷｅｂページをカテゴライズすることができます。この登録を行うことによって、よりわかりやすい形での解析画面をご覧いただけます。
左メニュー内の　”カテゴリマスタ管理”　からカテゴリマスタ管理画面を表示させます。
カテゴリマスタ画面の一番下の”追加する”ボタンから追加画面を表示させます。
カテゴリ名称を登録して”追加する”ボタンをクリックするとカテゴリ追加が完了します。

カテゴリ追加が完了すると、ページマスタの登録・編集の各画面内のカテゴリ名項目でカテゴリを選択することが可能になります。

「対応手段」リストの追加/編集/削除

現在システムに登録されている対応手段名のリストを表示します。項目を追加/編集/削除する事ができます。

「対応者」リストの追加/編集/削除

現在システムに登録されている対応者（担当者）名のリストを表示します。項目を追加/編集/削除する事ができます。

「受注レベル」リストの追加/編集/削除

現在システムに登録されている受注レベル名のリストを表示します。項目を追加/編集/削除する事ができます。